Ontevredenlezer op 31 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer/mevrouw Noordam, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat het te veel betaalde abonnementsgeld nog niet op uw rekening is teruggestort. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Wij hebben uw verzoek om het bedrag terug...
Samenvatting wordt geladen...
In augustus onterecht 3maandsabonnementsgeld geïnd. Al maanden bezig om geld teruggestort te krijgen. Betaal al vanaf 1 augustus maandelijks abonnementsgeld à € 19,50. Ondanks toezeggingen tot heden geen resultaat. IRRITANT. … WAT TE DOEN ??????
Ik wil mijn eigen geld eindelijk wel eens terug. Dus binnen 2 weken terugstorten op mijn rekening.
Oplossing. Uiterlijk 15 januari 2015 bedrag terugstorten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 11:43 geantwoord
Beste heer/mevrouw Noordam,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat het te veel betaalde abonnementsgeld nog niet op uw rekening is teruggestort. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Wij hebben uw verzoek om het bedrag terug te storten nogmaals aan onze financiële administratie doorgegeven. U kunt erop vertrouwen dat u dit abonnementsgeld alsnog binnen twee weken op uw rekening ontvangt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
