Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een soundbar gekocht bij de Mediamarkt in Heerlen. Dit product was een cadeau voor kerst. Ik had me de dag erna bedacht dat ik beter het GTA Spel voor xbox kon kopen en wilde de soundbar retourneren. Ik ging met het product terug naar de winkel bij de klantenservice. De doos was ongeopend geweest door mij. Het meisje van de klantenservice maakte de doos open en zag 3 krassen op de soundbar en allemaal lege zakjes in de verpakking. Hierdoor kreeg ik maar 85% van het aankoopbedrag terug, terwijl dit eigenlijk niet mijn schuld was. Ik kon namelijk niet weten dat deze verpakking eerder was geopend. Ook als ik het product met de kerst cadeau had gedaan en zag dat er 3 krassen op zaten, wat deed de mediamarkt Heerlen dan? Was dit dan ook mijn eigen schuld?
Ik voelde me opgelicht door de Mediamakt Heerlen. Ik heb ook geen zin meer hier iets te kopen, wetend dat ik het product niet meer kan retourneren zonder het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het volledige aankoopbedrag terug krijg.
