Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij bonprix, ballerinas voor mijn dochtertje.

Na het telefonisch contact opnemen met bon prix kreeg ik een klantnummer en een track & tracenummer, ik heb het nummer gebruikt om te zien wanneer het pakket bezorgd zou worden, het zou zijn tussen 17:30 en 19:30. echter om 20:30 nog geen pakket gehad. Op de track & trace site gekeken bleek dat het pakket al bezorgd was. Dus in de brievenbus gekeken voor het afleverpapiertje, blijkt dat de man van de pakkettendienst de schoenen gewoon in de brievenbus had gepropt, ik geef hier bon prix niet de schuld van omdat zij daar niet verantwoordelijk voor zijn maar de pakketdienst (klacht ook daarover ingediend bij de pakketservice)

Wat ik bon prix wel kwalijk neem is dat bon prix de schoenen gewoon in een plastic zakje hadden verstuurd en niet in een doos zoals gebruikelijk. Ik vind dat een erg kwalijke zaak dat ze schoenen zo versturen, had het normaal in een doos gezeten had de man van de pakkettenservice het nooit in de brievenbus kunnen proppen. Heb deze klacht ook geprobeerd door te geven op de site van bon prix zelf, wil ik mijn klacht versturen geeft de site aan dat er een timeout heeft plaatsgevonden en of ik mijn verhaal weer even opnieuw wil duidelijk maken. daar had ik geen zin in en heb wederom opgebeld. kreeg een mevrouw aan de telefoon deed daar mijn verhaal lag de verbinding er in een keer uit, bij hun vandaan. Wederom gebeld en werd er gezegd als u een klacht heeft kunt u dat doorgeven op dit e mailadres daar kunt u uw klacht deponeren. Ronduit asociaal. Zeker voor een bedrijf zo groot als bon prix, mag je toch verwachten dat ze de spullen betaald door klanten op een goede en juiste (juiste verpakking) manier aanbieden bij hun klant.

Vind het behoorlijk triest.

Vandaar dit verhaal hier en nogmaals naar bon prix zelf toe

Dit was mijn eerste keer en tevens mijn laatste keer dat ik bestel bij Bon prix en zal het mijn vrienden en familie afraden nog iets te bestellen bij bon prix.

Gezien het aantal klachten die hier gemeld zijn is mijn klacht niet incidenteel maar structureel.

Een zeer ontevreden klant

Gewenste Oplossing:

Moet ik hun dat gaan vertellen, Ik dacht dat het niet triester kon