Mijn Klacht:

(kort samengevat)
Onlangs heb ik mij als trouw abonnee aangemeld voor deze actie. Er is mij verteld dat ik euro 99 zou moeten bij betalen voor mijn keuze voor de ipad mini. Ik kreeg een e-mail met web site voor bestelling en een password. Op de site werd mij de keus geboden te kiezen voor een ipad mini 3 met bijbetaling van euro 50. Ik heb mijn bestelling geplaatst en schriftelijk bevestiging ontvangen dat ik voor de ipad mini 3 euro 149 zou moeten betalen bij levering. Echter kreeg ik een telefonische mededeling dat ik i.p.v. 149 euro 199 zou moeten bijbetalen. Ik ben hiermee niet akkoord gegaan. Toch werd de i pad geleverd, die ik uiteraard heb geweigerd aan te nemen. Ik heb een schriftelijke bevestiging dat ik slechts 149 euro zou moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben telefonisch benaderd en mij is verteld dat er een fout is gemaakt. Daar heb ik geen boodschap aan. Ik verwacht dat de krant van "wakker Nederland "mij alsnog de i pad 3 mini levert conform de aan mij toegezonden leveringsvoorwaarden.
Tot op heden heb ik nog steeds geen schriftelijke mededeling ontvangen dat U niet tot levering zou overgaan hetgeen ik wel gevraagd heb in mijn e-mail van 12 december

Ben nu helemaal boos.
Dit is geen oplossing die geboden wordt. Op 24 december werd de telegraaf bij mij thuis niet meer bezorgd.Na telefonisch contact met de telegraaf werd mij vriendelijk mede gedeeld dat mijn abonnement was opgezegd. Nadat ik kenbaar had gemaakt dat ik helemaal geen abonnement had opgezegd en via incasso 3 maanden abonnementsgeld was afgeschreven, werd mij medegedeeld dat vanuit telegraaf zijde eenzijdig door dhr. Vos mijn abonnement was opgezegd. En aangezien ik op dat moment geen abonnee meer was van de telegraaf hoefde men zich niet meer te houden aan de verplichting mij de i pad mini te leveren voor het schriftelijk bevestigd bedrag. Verder werd mij medegedeeld dat ik het bedrag dan maar moest storneren.
Kan het nog klantvriendelijker en dat na een abonnementsperiode van 32 jaar?