Mijn Klacht:
zaterdag 20 dec waren er veel paginas niet te lezen vanwege de slechte druk, eigenlijk heb ik recht op een nieuwe krant
Gewenste Oplossing:
als de drukinkt goed is dan is het te lezen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw van Dijk, Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden door de misdruk van uw krant. Wij hebben in onze administratie geen actief abonnement met uw gegevens kunnen achterhalen. Heeft u dit exemplaar wellicht in de losse...
Op 20 december ondervond de klager problemen met de leesbaarheid van de Telegraaf door slechte drukkwaliteit op meerdere pagina's. De klager vindt dat hij recht heeft op een nieuwe krant als compensatie voor deze tekortkoming. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 december 2014 om 14:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw van Dijk,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden door de misdruk van uw krant.
Wij hebben in onze administratie geen actief abonnement met uw gegevens kunnen achterhalen.
Heeft u dit exemplaar wellicht in de losse verkoop aangeschaft?
Wij danken u vriendelijk voor het onder de aandacht brengen van uw ervaring met onze krant.
In het vervolg kunt u dergelijke meldingen op het losse verkooppunt doen, zodat er direct een oplossing voor u komt.
Voor deze keer sturen wij u een losse bon waarmee u eenmalig een krant gratis kunt ophalen bij een van onze verkooppunten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
