Mijn Klacht:
ik heb elke dag op de site van zooplus gekeken omdat ze nu een adventskalender hebben waardoor je leuke gratis dingentjes voor je dieren kan krijgen voor kerst
ik had ze allemaal maar door een fout van zooplus op de website is mijn hele winkel mandje nu leeg.
ik heb hier zooplus over gebeld en ik kreeg een heel onvriendelijke meneer aan de lijn dat hij het direct zou uitzoeken ( half 9 a 9 uur)
ik krijg nu net een mail van zooplus dat het niet kan terug gedraaid worden en ik dus niks meer heb ( om 15:45)
dus ik bel zooplus weer op en krijg dit keer een onvriendelijke vrouw aan de telefoon die amper nederlands praat en zegt dat het ik maar een screenshot moet maken en spullen opnieuw in me mandje moet doen.
hier schiet ik dus niks mee op.
vindt het erg jammer want ben al jaren tevreden klant bij zooplus.
en dan wordt je zo behandelt.
en je wordt altijd netjes geholpen als je een kapot product binnen krijgt
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik de spullen van de adventskalender weer in me winkel mandje krijg.
zoveel moeite lijkt me dit niet voor zooplus.
