Yvonne1950 op 22 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Wij danken u vriendelijk voor het onder de aandacht brengen van de bezorging van uw krant. Dit stelt ons in de gelegenheid om onze dienstverlening te optimaliseren. Uiteraard houden wij uw bezorging de komende periode extra in de gaten....
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. Er is geen mogelijkheid om de klacht telefonisch door te geven, en de enige reactie is een automatische verlenging van het abonnement. De abonnee verlangt naar tijdige levering van de krant.
weer de krant niet ontvangen. Je kunt niet bellen en de klacht doorgeven zodat er die dag alsnog een krant wordt bezorgd. Alleen een automatisch bericht dat het abonnement weer met een dag verlengd wordt
Ik wil gewoon de krant op tijd ontvangen!!!
Ik ben tevreden als de krant elke dag op tijd wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 13:31 geantwoord
Goedemiddag,
Wij danken u vriendelijk voor het onder de aandacht brengen van de bezorging van uw krant.
Dit stelt ons in de gelegenheid om onze dienstverlening te optimaliseren.
Uiteraard houden wij uw bezorging de komende periode extra in de gaten.
Wij vertrouwen erop dat u snel weer tevreden bent over de bezorging.
Mocht dit niet het geval zijn verzoeken wij contact met ons opnemen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur via telefoonnummer 088- 824 824 1 .
Voor overige zaken zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur via telefoonnummer 088- 824 824 2 of onze site www.mijntelegraaf.nl
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
