Mijn Klacht:
wij hebben vanmorgen niet de eerste pagina ontvangen
dat begint niet leuk met het lezen
alsnog graag de voorpagina
Gewenste Oplossing:
graag de voorpagina
Klacht: geen voorblad
piet peperkamp op 20 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen. Excuses voor de incomplete zaterdageditie. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Helaas hebben wij sinds september 2013 geen nalevering meer. Wij zullen de editie van zaterdag op uw abonnement verlengen. Indien de bezorging niet naar behoren verloopt adviseren wij...
Een klant heeft gemeld dat de eerste pagina van de krant niet is ontvangen, wat de leeservaring negatief beïnvloedt. De klant verzoekt om alsnog de voorpagina te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 december 2014 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen.
Excuses voor de incomplete zaterdageditie. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Helaas hebben wij sinds september 2013 geen nalevering meer. Wij zullen de editie van zaterdag op uw abonnement verlengen. Indien de bezorging niet naar behoren verloopt adviseren wij u dit rechtstreeks aan onze klantenservice te melden via 088-8248242. Zo kunnen wij direct anticiperen op de melding en onze service verbeteren.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
