Klacht: Zaterdagkrant altijd te laat

Mw Pronk van der Helm op 20 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de verlate bezorging. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Houdt u in de gaten of de bezorging aankomend weekend correct verloopt. Mocht dit niet het geval zijn, meldt u dit alstublieft rechtstreeks aan onze klantenservice, via...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 20 december 2014

Een abonnee van de Telegraaf, die 16 filialen van Van Uffelen Mode bedient, heeft herhaaldelijk geklaagd over de late bezorging van de zaterdagkrant. De krant wordt vaak pas na 8:30 uur bezorgd, waardoor het niet mogelijk is om deze op tijd in de winkels aan te bieden als extra service voor klanten. De abonnee vraagt om een oplossing voor dit probleem, dat al meerdere keren is gemeld.

Mijn Klacht:

Wij hebben met van uffelen mode 16 filialen een abonnement op uw krant de telegraaf. Dit hebben wij om onze klanten een stukje exta service te verlenen als zij moeten wachten in onze winkels. Alleen op zaterdag kan dit niet omdat de krant dan niet op tijd word bezorgd. Ik vertrek om 8:30 naar m’n werk en u raad het al m’n brievenbus is dan nog niet gevuld met uw telegraaf. Graag zou ik dit in de toekomst opgelost zien worden. Heb denk ik al z’n 8x via uw klachtensite deze melding gemaakt. Dit is dus de 9e keer. Help ons en los het op.

Gewenste Oplossing:

Als de krant op zaterdag gewoon op tijd bezorgd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 22 december 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de verlate bezorging. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Houdt u in de gaten of de bezorging aankomend weekend correct verloopt. Mocht dit niet het geval zijn, meldt u dit alstublieft rechtstreeks aan onze klantenservice, via 088-8248242. Wij lossen dit graag voor u op.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM