Klacht: Tele 2 service

hansvo286 op 10 december 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 december 2014

Een klant heeft gedurende anderhalf jaar problemen ervaren met een klapperende modem die steeds resette bij het inschakelen van wifi. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd er pas actie ondernomen toen de klant een opzegbrief ontving. Na de overstap naar UPC heeft de klant nog een half jaar betaald voor het Tele2-abonnement en heeft hij problemen met het activeren van zijn mobiele omgeving, die voortkomen uit een foutieve registratie van zijn 06-nummer.

Mijn Klacht:

1 1/2 jaar klapperende modem zodra ik wifi inschakelde ging de modem steeds resetten, teintallen malen overgebeld resultaat 0.00
Pas toen ik een opzeg brief had ontvangen wilden ze mij een nieuwe modem toesturen. Heb gezegd dat ze die lekker konden jouden en ben overgestapt naar UPC. Heb nog wel een half jaar aan die oplichers betaald tot einde contract maar had ik er wel voor over om van die amateurs af te zijn. Probeer ook al 2 jaar mijn mobiele omgeving te activeren maar dat lukt niet om dat deze amateurs mijn 06-nummer als primair bij mijn partner hebben ingevoerd. Deze kan daarom ook ijn mobiele omgeving zijn rekening niet bekijken. Kan pas worden gewijzigd als mijn abonnement is beeindigd dsu heb per 4 januari mijn abonnment opgezegd. Voor mij dus nooit meer Tele2. Amateurs 1e klas De service is waardeloos Dus wees gewaarschuwd !!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden want per 4 januari 2015 ben ik van die amateurs af

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie