Geachte heer Lemstra, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij begrijpen dat het jammer is dat de naam van Arjen Robben niet op de WK Bal 2014 staat. Door de beperkte ruimte op de bal, pasten niet alle namen...
Er is geen oplossing gegeven. Voor de impact die het heeft op kinderen die dingen verwachten doordat de naam wel op de verpakking staat vind ik het slordig
Een klant uitte zijn teleurstelling over het ontbreken van de handtekening van Arjen Robben op de bal die zijn neefje als cadeau had ontvangen, ondanks dat de naam wel op de doos stond. Het neefje, dat recentelijk kampioen was geworden met zijn elftal, had gehoopt dat zijn idool op de bal zou staan. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn neefje is kampioen geworden met zijn elftal. Helemaal trots en blij kwam hij binnen. Had zijn mooiste shirt aan met de naam van arjan robben op de achterkant. Kreeg de bal met handtekeningen als kado.
Hij was druk aan het zoeken maar keek me treurig aan. Zijn idool stond niet op de bal. Wel op de doos zag hij. Arjan robben mist op de bal.
Als er naar gekeken wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2014 om 13:15 geantwoord
Geachte heer Lemstra,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Wij begrijpen dat het jammer is dat de naam van Arjen Robben niet op de WK Bal 2014 staat.
Door de beperkte ruimte op de bal, pasten niet alle namen van de spelers van het Nederlands Elftal op de bal en hebben we hierin een keuze moeten maken. Hierdoor staat de naam van Arjen Robben niet op de bal.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 13 december 2014 om 00:04 geantwoord
Er is geen oplossing gegeven. Voor de impact die het heeft op kinderen die dingen verwachten doordat de naam wel op de verpakking staat vind ik het slordig
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
