Linares op 08 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen de bezorgdienst inlichten over de weekendeditie. Helaas kunnen wij deze editie niet meer naleveren. Excuses voor het ongemak. Wij doen onze best om ervoor te zorgen dat de bezorging aankomende zaterdag weer...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van de Weekend-bijlage in de krant, terwijl er wel bijlagen van het Haarlems Dagblad waren ontvangen. De klant hoopt alsnog de Weekend-bijlage te ontvangen, maar accepteert het als dit niet mogelijk is.
Bijlage Weekend was niet ingevouwen in de Telegraaf!
Wel zaten er bijlagen bij behorende bij het Haarlms Dagblad!
Oa bijlage Plus van het HD.
Hopelijk is het mogelijk Weekend nog te ontvangen.
Zo niet…..helaas!
We zijn zeer tevreden over de bezorging van de Telegraaf!
We kunnen de klok er op gelijk zetten.....6.10 u.
Chapeau!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2014 om 15:33 geantwoord
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen de bezorgdienst inlichten over de weekendeditie. Helaas kunnen wij deze editie niet meer naleveren. Excuses voor het ongemak. Wij doen onze best om ervoor te zorgen dat de bezorging aankomende zaterdag weer naar behoren verloopt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
