Mijn Klacht:
Vorige week vrijdag een Philips Hue lamp besteld en direct met ideal betaald. Media Markt adverteert met voor 22.00 uur besteld, levering volgende dag. U raadt het al, zaterdag geen lamp. Maandag, dinsdag, woensdag geen lamp. Wel de standaard email gehad dat wegens een technische storing ze niet kunnen leveren.
Nu is het van de muur naar de kast sturen spelletje begonnen. Mails gestuurd, gebeld met de klantenservice. Niemand kan en wil iets doen. Niet annuleren, niet storneren van mijn geld, niet leveren … alleen innen van mijn geld. Dat is iets wat ze wel erg goed kunnen bij de Media Markt.
Daar sta je dan als klant, aan de goden overgeleverd bij de Media Markt want echt niemand doet iets. Klantenservice zegt ook eerlijk dat ze niets kunnen doen. Hoofdkantoor in Duitsland moet dit oplossen, sorry meneer. U heeft PECH gehad.
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct mijn geld terug krijg zodat ik mijn lamp bij een echt bedrijf kan bestellen. Daarna houdt het voor mij op met de Media Markt. Nooit meer ...
Ik raad iedereen aan de online shop met een hele grote boog te mijden. De winkels ook maar daar heb je tenminste nog de kans dat je met een fysiek apparaat de winkel verlaat na betaal de hebben.
