Mijn Klacht:
Gisteren, 29 November, bleek later op de dag, dat mijn zaterdagkrant
niet volledig was, zo ontbraken Weekeinde en de Reiskrant.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik alsnog deze ontbrekende katerns willen ontvangen.
Klacht: Niet volledige zaterdagkrant ontvangen
J.A.B.A. Hollee op 30 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Wij sturen de krant van zaterdag 29 november eenmalig na per post. Indien u onverhoopt geen of slechte bezorging ontvangt, meldt u dit alstublieft voortaan rechtstreeks aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 december 2014 om 08:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Wij sturen de krant van zaterdag 29 november eenmalig na per post. Indien u onverhoopt geen of slechte bezorging ontvangt, meldt u dit alstublieft voortaan rechtstreeks aan onze klantenservice via 088-8248242 of via www.mijntelegraaf.nl. Zo kunnen wij direct anticiperen of eventuele meldingen.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
