Klacht: omgang personeel

onbehoorlijk personeelsomgang op 29 november 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 29 november 2014

Tijdens een bezoek aan de MediaMarkt in Hoofddorp op 28 november 2014, was een klant getuige van de emotionele ontslagprocedure van een medewerker. Deze jongeman, die haar vriendin hielp met haar laptop, werd abrupt weggeroepen en later omhelst door vrouwelijke collega's, wat leidde tot een dramatische situatie in de klantenservice. De klant vond het ongepast dat de medewerker op deze manier te horen kreeg dat zijn contract niet werd verlengd, vooral omdat hij zijn werk efficiënt uitvoerde.

Mijn Klacht:

Ik was gister (28 november 2014) bij de MM te Hoofddorp bij de klantenservice. Er voltrok zich tot mijn stomme verbazing een klein drama.
Wij ( ik en mijn vriendin) moesten wachten en mijn vriendin werd door een jongeman geholpen met haar laptop. Later werd die werknemer weggeroepen. Om te tijd te doden ben ik gaan wandelen en later toen ik terugkwam zag ik hem met zijn jas aan en werd omhelst door wat vrouwelijke medewerknemers. Het bleek dat ie ontslagen was, de tranen stroomde over zijn wangen. Het was een emotioneel gebeuren in de ruimte waar de klanten zaten. Die jongeman deed voor ons gevoel goed zijn werk en was met meerdere problemen bezig, erg efficiënt. Verder kan ik dit niet beoordelen.
Hij is vreemd dat iemand om deze manier moet horen dat zijn contract niet werd verlengd, hij werkte daar al vele jaren, er kon geen fatsoenlijk afscheid worden genomen en hij moest weg terwijl hij nog met mensen bezig was. Hij was geen ontslag op staande hoor! Een andere werknemer stond ook stomverbaasd en beaamde dat dit een beetje de bedrijfscultuur was. Erg onpersoonlijk, de prijs van scoren. Gadver.
Heel naar om dit aanschouwd te hebben en naar voor de jongeman.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de leidinggevende wordt aangesproken dat dit geen manier van doen. Wellicht ook de vakbond inlichten en personeelszaken van MM.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM