Klacht: ongevraagd lid worden van deze dienst

stresskip op 23 november 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 23 november 2014

Een moeder klaagt dat haar 13-jarige dochter zonder toestemming lid is geworden van een SMS-dienst van Bumbalee, wat haar 15 euro heeft gekost. Ze uit haar frustratie over het ontbreken van duidelijke bevestigingsprocedures voor dergelijke diensten en maakt zich zorgen over de financiële gevolgen voor jongeren.

Mijn Klacht:

mijn dochter is zonder dat haar expliciet gevraagd is, lid geworden van deze site. Dat heeft haar 15 euro gekost(eigenlijk mij dus).
Zij heeft nooit toestemming gegeven voor het abonneren op deze app.
Waarom moeten wij altijd over al je handtekening onder zetten of drie maal bevestigen voordat je iets wilt. En bij deze sites NOOIT?
Na 11 dagen ben ik erachter gekomen wat er precies aan de hand is, maar daar kan een 13 jarige toch niet achter komen.
Ik BAAL enorm van deze sites en dat ze niet VERBODEN kunnen worden.
Zo worden mensen opgescheept met torenhoge schulden. Echt niet cool voor deze tijd.

Gewenste Oplossing:

15 euro terug storten op onze rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM