Klacht: Een ophoping van leugens en bedrog

Vagegraaf op 19 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de beëindiging van uw abonnement. Helaas hebben wij onvoldoende gegevens om uw klacht in behandeling te nemen. Graag vernemen wij...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 19 november 2014

Een consument diende een klacht in over de verkoop van een abonnement door straatverkopers van de Telegraaf in Purmerend, waarbij werd beloofd dat het abonnement na zes maanden automatisch zou stoppen. Na deze periode werd het abonnement echter zonder toestemming verlengd, en de consument ontving geen verdere reacties op zijn bezwaren na een reeks e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Eind 2013 stonden er een paar straatverkopers in Purmerend abonnementen van de Televaag aan te bieden.
De verkoopster kon melden dat het abonnement wat ze aanbood
na een halfjaar automatisch zou stoppen.
Tuurlijk zou de Televaag nog telefonisch contact opnemen om te
kijken of het abonnement verlengd zou kunnen worden.
Echter na het halfjaar is het abonnement automatisch verlengd
zonder dat ik iemand heb gesproken van de Televaag.
Na heen-en-weer mailverkeer werd er gezegd dat het om een
valletje “miscommunicatie” zou gaan.
Nou ik weet dondersgoed wat er tegen mij is gezegd, maar daar
het SLECHT met de Televaag gaat zal het automatisch zijn verlengd.
Daar ik het er niet mee eens was, wat ik ook duidelijk heb gemaakt,
kreeg ik geen eens reacties meer op mijn berichten.
Er is nooit een duidelijk antwoord van de Televaag gekomen, laat staan
een oplossing of tegemoetkoming van hun kant uit.
Het enige wat ik nog toegewezen kreeg was een deurwaarder vanwege
de kwartaalnota.
Wat ik heb geleerd van dit hele gebeuren…
NOOIT MEER DE ONWAARHEDEN VAN RODDELKRANT TELEVAAG, ik doe het wel met de Spits en Metro.

Gewenste Oplossing:

Als niemand meer lid is van deze bullshit krant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 21 november 2014 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de beëindiging van uw abonnement.

Helaas hebben wij onvoldoende gegevens om uw klacht in behandeling te nemen.

Graag vernemen wij uw adresgegevens (postcode + huisnummer), zodat wij uw vraag in behandeling kunnen nemen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM