Klacht: geen bel blox

maria woddema op 18 november 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 november 2014

Een klant van Vodafone heeft aangegeven dat hij door zijn belminuten heen is gegaan en dat er geen mogelijkheid is voor een extra belbundel, zoals dat wel bestaat voor internet. Hij vindt het teleurstellend dat hij zijn abonnement moet verhogen om extra belminuten te krijgen, wat leidt tot hogere kosten voor de rest van de looptijd. De klant is bezorgd over de hoge kosten die hij mogelijk buiten zijn bundel zal maken.

Mijn Klacht:

Ik ben door mijn belminuten heen omdat ik ongebruikelijk veel moest bellen deze maand. Heb contact gehad met Vodafone hierover, maar er is hier geen blox voor, zoals een blox voor extra internet. Enige keus die ik nu heb, is abonnement verhogen, maar dan betaal ik de rest van mijn looptijd meer dan nodig.
Met nog twee weken te gaan tot de volgende maand in gaat, kan ik niet anders dan zo min mogelijk bellen en eventueel kosten buiten mijn bundel maken, die ongetwijfeld behoorlijk hoog zijn.
Jammer dat Vodafone deze service niet bied.

Gewenste Oplossing:

Oplossing, een blox voor bellen. Eventueel hoger dan normaal gesproken, maar dan wel eenmalig en niet gedurende mijn looptijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie