Klacht: Geld teruggave

Chantalok op 16 november 2014 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 november 2014

Een klant heeft een verzorgingstas besteld die snel werd geleverd, maar niet aan de verwachtingen voldeed. Na het retourneren van de tas en het betalen van de verzendkosten, ontving de klant na twee weken geen terugbetaling. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het geld binnen vijf dagen zou worden teruggestort, maar dit is inmiddels ook twee weken geleden zonder verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een verzorgingstas besteld, die mooi snel werd geleverd.
Alleen de tas deed niet aan mijn verwachtingen en heb de tas teruggestuurd. Waarvan de verzendkosten al voor mijn rekening zijn.
Na 2 weken niks gehoord of gezien te hebben ben ik maar gaan mailen. Na wat over en weer gemaild te hebben, kwam de tas boven water en werd beloofd dat ik mijn geld binnen 5 dagen teruggestort zou krijgen.
Nu is dat alweer 2 weken geleden en er wordt ook niet gereageerd op mijn mails.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort heb gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten