Klacht: telefoon defect

maartje1986 op 11 november 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 november 2014

Een klant heeft op 21 maart 2014 een Samsung S3 Mini besteld bij MediaMarkt, maar ondervindt sinds de ontvangst problemen met het toestel, zoals het niet kunnen zien van inkomende oproepen en problemen met de toetsenblokkering. De klant heeft het apparaat vier keer opgestuurd voor reparatie, maar ontvangt te horen dat er pas een terugbetaling plaatsvindt na drie reparaties voor dezelfde klacht, wat leidt tot frustratie en teleurstelling over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

ik heb 21-3-2014 mijn samsung s3 mini bij jullie online via de site besteld sinds hij binnen is niks als alleen maar klachten als ik gebeld word kan ik niet zien wie er belt, gaat moeilijk van zijn toetsen blokkering af of soms helemaal niet.
Heb hem nu al 4x opgestuurd naar tech repair maar er word gezegd zolang hij niet 3x gerepareerd is kunnen we u niet u geld terug geven (terwijl er is gezegd hij moet 3 zijn opgestuurd voor de zelfde klacht is het dan nog zo krijgt u u geld terug)want das lekker makkelijk als er geen reparatie uit gevoerd word kom ik dus nooit aan die 3 x ben echt teleurgesteld nu, was zo blij met de telefoon maar hij is meer weg geweest dan dat ik er gebruik van heb kunnen maken ik hoop dat jullie iets met mijn klacht doen en mij wel verder kunnen helpen want in de winkel kom ik niet verder mvg mlucas

Gewenste Oplossing:

ik zou te vreden zijn als ik mijn geld terug zou krijgen en ergens anders zou kunnen gaan kijken voor een andere mobieltje...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM