Geachte heer/mevrouw Te Dorsthorst, Bedankt voor het melden van uw klacht. U geeft in uw bericht aan dat u de krant sinds kort in de buiten brievenbus ontvangt. Wij begrijpen dat dit vervelend is. Wij hebben uw verzoek om de...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de wijziging in de bezorging van de krant, die sinds twee weken in de buitenbrievenbus wordt geleverd in plaats van binnen bij de voordeur. Ondanks een briefje waarin werd verzocht om de oude bezorgwijze te herstellen, blijft de bezorging ongewijzigd, wat tot frustratie leidt.
Sinds 2 weken wordt de telegraaf plotseling in de buitenbrievenbus gedaan ipv door onze voordeur. Wij hebben dmv een briefje laten weten dat wij de krant binnen willen ontvangen maar het gebeurt niet terwijl het 8 maanden wel zo was. Balen er enorm van
Graag willen wij , zoals het bijna driekwart van dit jaar ging, de krant door de voordeur zodat wij 's morgens niet naar buiten hoeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2014 om 14:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Te Dorsthorst,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
U geeft in uw bericht aan dat u de krant sinds kort in de buiten brievenbus ontvangt.
Wij begrijpen dat dit vervelend is.
Wij hebben uw verzoek om de krant weer via de brievenbus in uw voordeur te ontvangen, aan de bezorgservice doorgegeven.
Wij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer naar wens verloopt.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonneeservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
