h.pater21@ chello.nl op 07 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Pater, Bedankt voor uw bericht. Wat fijn te vernemen dat u gebruik wilt maken van de actie. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de...
Een klant van de Telegraaf heeft moeite met het vinden van informatie over het bestellen van een verjaardag aanbieding via telegraafaanbieding.nl. De klant is geen abonnee en koopt de krant regelmatig los, maar zoekt naar duidelijkheid over het bestelproces. De klacht is inmiddels opgelost.
Niet te vinden of ander sinds
Hopelijk dit duidelijk genoeg.
Ik ben geen abonnee maar koop de krant regelmatig los omdat ik vrij wil blijven.
als ik ze zou kunnen bestellen gratis zoals de advertentie doet vermoeden !!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2014 om 11:01 geantwoord
Geachte heer Pater,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn te vernemen dat u gebruik wilt maken van de actie.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraafaanbiedingen.nl/verjaardag kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Daar er enthousiast gebruik is gemaakt van de actie, zijn de vriendschapsbandjes inmiddels helaas uitverkocht.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
