Dverra op 06 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer/mevrouw Verra, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf blijft ontvangen. Uit controle is gebleken dat u geen abonnement op onze krant heeft en deze dient ook niet bij u bezorgd te worden....
Helaas is de klacht niet opgelost en loopt de bezorging nog steeds door.
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks het doorgeven van een overlijden in juli en het aflopen van het abonnement op 1 augustus blijft de krant bezorg worden. Vele malen al doorgegeven dat het abonnement is gestopt, dit is ook bevestigd, blijft de krant in de bus vallen.
Als de bezorging stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2014 om 10:11 geantwoord
Beste heer/mevrouw Verra,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf blijft ontvangen. Uit controle is gebleken dat u geen abonnement op onze krant heeft en deze dient ook niet bij u bezorgd te worden.
Wij hebben uw klacht hierover geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. U kunt erop vertrouwen dat de onterechte bezorging van De Telegraaf in het vervolg niet meer plaatsvindt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 21 november 2014 om 21:24 geantwoord
Helaas is de klacht niet opgelost en loopt de bezorging nog steeds door.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
