Mijn Klacht:
Zaterdag (1 nov) een bestelling gedaan via de website. Aangezien de mediamarkt bij mij om de hoek zit, tot 9 uur ’s avonds open is, en ik overdag niet thuis ben, heb ik ervoor gekozen om het af te halen bij de plaatselijke mediamarkt.
Vandaag (4 nov) een mailtje gekregen dat ik het af kon halen, dus ik om half 8 uur uit m’n werk naar de mediamarkt. Hier werd eerst moeilijk gedaan over het feit dat ik geen papieren afhaal-email bij me had (?). Uiteindelijk was de email laten zien op m’n ipod goed genoeg, maar bleek dat ik m’n bestelling niet moest ophalen bij de AFHAAL balie, zoals in de mail stond, maar bij de SERVICE balie, die niet tot 21:00 open is, maar slechts tot 18:00. Ja, dan had ik dus net zo goed de bestelling thuis kunnen laten afleveren, wat ook niet gelukt was!
Op de website en in de mails van de mediamarkt staat NIETS over het feit dat men de SERVICEBALIE openingstijden aan moet houden en niet de WINKEL openingstijden.
Gewenste Oplossing:
Als de informatie op de website (VOOR bestelling) en in de afhaalmails is aangepast zodat men niet voor niets na 6 uur bij de mediamarkt staat.
