Klacht: bezorg klacht

Hans de Bondt op 30 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer De Bondt, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf sinds enkele dagen niet meer plaatsvindt zoals u van ons gewend bent. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Wij hebben...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2014

Een abonnee van de Telegraaf, die regelmatig naar zijn huisje in Frankrijk reist, heeft een klacht ingediend over de bezorging van de krant. Na een tijdelijke wijziging van het afleveradres ontvangt hij de krant nu aan de weg in plaats van in de brievenbus aan huis, wat voor hem en zijn vrouw, beiden op leeftijd, extra moeite kost. Hij verzoekt om de krant weer aan huis te laten bezorgen.

Mijn Klacht:

Wij bezitten een huisje in Frankrijk.
Daar gaan wij 3 keer per jaar,enige weken, naar toe.
De telegraaf laat ik in die weken op een ander adres bezorgen.
Dit is ook in Oktober gebeurd.
Wij ontvangen de krant al 50 jaar in onze brievenbus aan huis.
Nu na de vakantie wordt de krant aan de weg in een bus bezorgd.
De brievenbus aan huis is echt niet zo ver,dat het voor de bezorger.veel tijd kost.Voor ons ik ben 74 jaar en m,n vrouw 72 jaar geeft het wel heel wat moeite de krant halen. [abonnee nr.151516359 ] graag voortaan de krant weer aan huis.Bij voorbaat hartelijk dank!
Hans de Bondt

Gewenste Oplossing:

Altijd al tevreden geweest.[niet voor niets 50 jaar abonnee]
Echter nu hapert het . graag de krant zoals altijd het geval is geweest gewoon in de huis brievenbus.bedankt Hans de Bondt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 november 2014 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer De Bondt,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf sinds enkele dagen niet meer plaatsvindt zoals u van ons gewend bent. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.

Wij hebben uw klachten voor u geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert.

Omdat u hier nu al enkele dagen over geklaagd heeft, hebben wij deze bezorgklacht naar een van onze inspecteurs doorgestuurd. Binnenkort zullen wij dan ook nogmaals contact met u opnemen, om te controleren of de bezorging verbeterd is.

U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM