Mijn Klacht:
Op woensdag 15 okt 12:30 uur een USB stick besteld die op voorraad is. Zou dus de volgende dag geleverd moeten worden.
Kreeg GEEN email dat product verzonden was. Op website blijft staan “Uw bestelling wordt voorbereid voor verzending”. Op zaterdag
18/10 gebeld en kreeg te horen dar er een technische storing was.
Op 20 okt. nog dezelfde melding. Wederom gebeld en kreeg weer een vaag verhaal over een storing, terwijl de medewerker wel direct
bij mijn opdracht kon aan de hand van het bestelnummer. Had geen idee wanneer de storing zou zijn verholpen.
Omzetten naar ophalen in een winkel kon niet
Op 22-10 nogmaals gebeld omdat mijn product nog steeds wordt voorbereid voor verzending. Volgens de call-agent was er nog steeds
een storing. Op mijn verzoek de bestelling te annuleren kwam als antwoord dat dat ook niet mogelijk was. Hij kon ook geen
voorspelling doen wanneer de storing voorbij was. Ik kan dus alleen maar wachten.
SCHANDALIG!!!!!!!!!!!
Vorige week heb ik gelezen dat het moederconcern van Mediamarkt/Saturn meer omzet wil halen uit ONLINE verkoop, het lijkt mij dat
ze beter eerst een orde op zaken moeten stellen, want op deze wijze lukt het niet
Gewenste Oplossing:
Als Mediamarkt zelf eens contact opneemt en de zaak goed afhandelt in de vorm van leveren of annuleren
