Klacht: Komen afspraken niet na

JcdeBliek op 12 oktober 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 oktober 2014

Een klant van Tele2 ervaart herhaaldelijke storingen met het modem, waardoor telefoon, internet en tv vaak uitvallen. Ondanks herhaalde meldingen en een afspraak voor een monteur, moet de klant lange tijd wachten zonder oplossing. De klant voelt zich slecht behandeld en is ontevreden over de gang van zaken, vooral gezien de resterende contractduur van 1,5 jaar.

Mijn Klacht:

Heb nu 6mnd een contract bij Tele2 voor telefoon internet en tv!
Modem heeft steeds storing waardoor alles uitvalt, vaak lukt het om modem te resetten op deze x na
Nu 11-10-14 gebeld monteur komt pas 16-10-14
Al die tijd zitten we zonder telefoon internet en tv zonder dat ze iets doen!
Je wordt rot behandeld en enige wat ze zeggen dat ze het erg vervelend vinden.
Contract loopt nog 1,5jaar om op te zeggen kost het ons geld terwijl hun het contract niet nakomen!
Belachelijk dit!

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding sowieso! En evt mogelijkheid tot opzeggen van contract !

Anders gaan ze nog 3klanten kwijt raken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie