Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2014 een media player gekocht bij Saturn in Amersfoort (nu mediamarkt) Het betreft de Mede8ter MED400X2S van 99 euro.
Ik gaf aan gebruik te willen maken van Netflix en youtube. De medewerker verzekerde mij dat dit kon met dit apparaat. Na heel veel gezoek en hulp om er achter te komen waarom de internetsnelheid zo laag was, ging ik terug naar de winkel. Het apparaat leek toch defect en bleef laden.
De medewerker van de klantenservice zegt dat dit apparaat niet geschikt is voor youtube. Ik geef aan verkeerd te zijn voorgelicht en al maanden zoek naar wat er toch mis is met mijn verbinding. Maar omdat er 3 maanden zijn verstreken wordt mijn apparaat niet geruild of teruggenomen. Het zat in de doos met aankoopbon maar Mediamarkt ruilt niet omdat de binnendoos en het plastic ontbreekt. Wat een super slechte service van een bedrijf dat mij in eerste instantie verkeerd voorlicht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Mediamarkt het apparaat terugneemt en mij in de gelegenheid stelt een apparaat uit te kiezen wat wel kan voldoen aan mijn wensen, namelijk Netflix ondersteuning en van youtube gebruik kunnen maken. Uiteraard wil ik daar voor bijbetalen.
