Mijn Klacht:
Tele2 is niet in staat de email notificaties voor facturen “aan” te zetten naar mijn email adres. Dit heeft eerder gewerkt maar na 4 keer resetten van de instellingen lukt het nog steeds niet. Dit is nodig omdat Tele2 ook niet van een buitenlandse IBAN af wil schrijven. Ik ben niet meer in bezit een Nederlandse bankrekening. Ik moet dus eerst de factuur hebben voordat ik over kan maken. Ze stuurden die eerst op per email. Nu wordt ik niet getriggerd welk bedrag ik mag betalen en vervolgens omdat het niet betaald wordt gaat de factuur naar een incasso bureau, wat me dan drie keer zoveel kost. Ik heb hierover al talloze malen contact gehad maar waar het mis gaat is mij niet duidelijk maar dat het mis gaat kost mij steeds geld. Waarvoor dank.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Tele2 de incasso kosten terug betaald en tevens de kosten van het bellen via mijn mobiel met de Tele2 simkaart naar hun eigen klanten service met het verkorte nummer 1200 terubetaald. Dit nummer is blijkbaar niet gratis en valt ook niet in de bundel !?!?
