Mijn Klacht:
Hallo,
Heb al maaaanden een mobiele abonnement bij Tele2.
Kort nadat ik het abonnement had begonnen de problemen zich al op te stapelen: rare facturen, geen internet bereik, ik kan niet bellen of gebeld worden.
Ik had hierover al vrij vroeg verschillende malen contact opgenomen met Tele2.
Om er kort over te zijn ben ik dus maanden aan het lijntje gehouden ( en heeft er een onderzoek plaats gevonden) om vandaag tot de conclusie te komen dat tele 2 met terug werkende kracht absoluut niets voor mij wil betekenen. Ook komt men met een onrealistisch aanbod! Ik heb hierover constant zelf contact over moeten opzoeken wat me veel kostbaar tijd en geld heeft gekost. Dat terwijl telkens de belofte is gedaan dat ik terug gebeld zal gaan worden binnen 7 werkdagen. Dat is nooit waar gemaakt door tele 2!
Toevallig las ik net een nieuwe klacht op deze site over tele 2 die overeen komt met dat van mij.
Ik heb hiervan de tekst gekopieerd en zal ik hieronder weer geven:
Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn klacht met de mobiele telefoon is datmensen wel hoor maar zei mij niet, soms moet ik een paar keer de verbinding verbreken en opnieuw contact zoeken.
Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn dit gebeurt mij nu al maanden,
Daarom wil ik van het contract af maar nu worden er allerlei onderzoeken gestart en dat duurt maar ik moet toch gewoon kunnen bellen ze weten namelijk wel dat deze klacht aan hun zelf ligt dus zeg mijn contract koateloos op ik word hier heel boos van afz rene
Mijn extra issue is dat ik zit met immobiliteits problemen gebonden ben aan huis. Daarnaast dus zorg afhankelijk. Ik heb een nare acute situatie moeten meemaken waarbij ik niemand kon bereiken omdat ik geen ontvangst had! Ik had het geluk dat de tuin deur open stond en kon gillen om mij zo te redden want anders… En dat maakt me dus nog bozer! Jullie denken natuurlijk aan eigen belang! Maar blijf menselijk!!!
Na dit alles hoor ik vandaag een medewerker ook nog eens zeggen dat ik pas in juli voor de eerste x gebeld zou hebben over slecht bereik. Dat maakt mij nog kwader na alle ellende!
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement per direct kosteloos beëindigen.
Ongewenste kosten vergoeden! Denk aan contact met tele 2 maar vooral ook abonnements kosten die ik heb betaald maar die ik niet heb kunnen gebruiken!!! Een tegemoetkoming voor klanten is het minste waar naar gekeken kan worden!
