Mijn Klacht:
bij het wijzigen van mijn vaste telefonie, kreeg ik thuis een interactieve TV decoder thuis. Ik gebeld met tele 2 en aangegeven dat ik alleen mijn vaste telefonie had gewijzigd en nu met een TV decoder zit welke ik niet nodig heb. de meneer van tele2 geeft aan dat er een fout is gemaakt en dat ze een doos sturen om het te retourneren. Krijg ik 2 dozen thuis gestuurd, 1 hiervan gebruikt en de decoder terug gestuurd. Bij TNT netjes een bonnetje ontvangen. Krijg ik een paar weken later een brief dat nog geen apparatuur hebben ontvangen en dat ik het alsnog moet terug sturen en anders moet ik de apparatuur betalen. Ik opnieuw gebeld en alles uitgelegd. ze konden zien dat ik de decoder had terug gestuurd en ze zouden het afhandelen.
Vandaag opnieuw een email ontvangen dat ik apparatuur moet retourneren ???? Ik begrijp er niks meer van !!!! HET IS AL TERUGGESTUURD !!! door jullie fout krijg ik elke keer deze problemen !
Mijn vriendin is ook bij mij komen wonen en heeft tele 2 opgezegd…dit was mogelijk en kon zo opgezegd worden…NOU DIT IS OOK NOG NIET AFGEHANDELD en elke keer weer moeten we van alles opsturen.
onderaan jullie brief staat…. we houden contact…… JAAAA maar niet op deze manier !! IK BEN ER KLAAR MEE
Gewenste Oplossing:
Dat dit allemaal afgehandeld is en daarnaast zeg ik tele2 op !! ik ben er klaar mee.
wat mij betreft kunnen jullie de rest van de apparatuur ook krijgen en stap ik over naar een andere provider.
