Mijn Klacht:
Ik ben nu 116,02 over mijn data heen terwijl dat 1000% NIET klopt. Ik zit thuis ALTIJD op wifi, ik zet internet zelfs AL-TIJD uit door 40000 te smsen omdat ik vodafone niet vertrouw door meerdere eerdere hoge rekeningen, als ik naar buiten ga doe ik mijn internet aan en zit alleen maar op twitter, whatsapp en ik luister muziek. Dat is serieus het ENIGE wat ik doe (nogmaals ik heb ervaring met hoge rekeningen krijgen van vodafone dus ik ben altijd extra voorzichtig hierin). Ik kreeg maandag een sms met dat ik nog maar 125 MB had, dus toen had ik ook zoiets van ‘huh?’ omdat ik gewoon niks anders deed dan een maand ervoor, toen mijn rekening gewoon normaal was, erna keek ik woensdag ochtend op de vodafone app en zag ik opeens tot mijn schrik dat ik 93,- boven mijn data zat. Dus ik heb contact opgenomen met een twitter medewerken in de middag en toen keek ik weer zag ik opeens dat ik 115 euro boven mijn data zat? Toen vroeg de medewerken of ik een sms had gehad dat ik 80% of 100% data van mijn bundel heb verbruikt, ik kreeg toen daarna een sms met dat ik 100,- euro datakosten buiten mijn bundel heb gebruikt en dat ze als bescherming mijn data tot het einde van de maand zouden stoppen, toen heb ik daarna weer gekeken op de vodafone app en zag ik gewoon dat mijn data verbruik wéér was gestegen met 1 euro, ook al is het 1 euro het ís gestegen terwijl dat niet kon omdat ze mijn data hadden gestopt? Heel vreemd.
De medewerkers houden zich gewoon HEEL DE TIJD vast aan ”we kunnen niet zien waaraan je je data verbruikt” ik snap dat wel ivm mijn privacy MAAR ík weet toch dat het onmogelijk kan kloppen? Maar daar willen ze niet op ingaan en houden zich gewoon vast bij hun ”we kunnen het niet zien”. Wát een goede service zeg!!
Dit is al de 4de keer dat ik zo een torenhoge rekening heb, ik stap 1000% over naar iets anders, NOOIT meer Vodafone voor mij..de klanten staan zo hopeloos, en kunnen ook niks bewijzen in natuurlijk hún voordeel.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen 116,- euro moet betalen + een vergoeding. Dit is al de zoveelste keer, ik ben het echt heel erg zat en ik ben hartstikke blij dat er nu meer aandacht aan de klanten van Vodafone word gegeven (niet door Vodafone zelf natuurlijk die doen alsof hun neus bloed en doen alsof jíj hier diegene bent die dit allemaal veroorzaakt, maar Tros Radar met hun aflevering over de klachten over Vodafone en dat Vodafone #2 staat op Klacht.nl)!!
