Mijn Klacht:
Op 03-04-2014 is de overeenkomst af gesloten.
Na alles te hebben ingevuld wat gebeurde door de werknemer van vodafoon en ik het zelf nog allemaal had na gekeken werd tegen mij gezegd dat ik midden/eind juni een monteur kon verwachten. Die zou met mij telefonisch contact opnemen. Ergens begin juli heb ik zelf contact opgenomen met vodafoon en toen bleek dat ze mij hadden proberen te bellen maar dat ik het nummer niet klopte. Wel raar dat ik hier geen brief van had gekregen. Mijn nummer nogmaals door gegeven en ik zou zo snel mogelijk worden gebeld. Een paar weken later was er een groot bedrag bij 400 euro van mijn rekening geschreven. Die ik meteen heb terug gehaald. Ik heb toen weer gebeld en er werd mij verteld dat vodafoon mij al een geruime tijd probeerde te bellen en dit niet lukte en daarom mij hebben laten uitkopen. Wat natuurlijk te onbeschoft voor woorden is om zomaar geld van mijn rekening te halen!!!! Ik kreeg excuses maar ik zou wel weer opnieuw een contract moeten aangaan. Dus dat betekende dat ik weer onderaan de lijst zou komen te staan voor een monteur. Hier nam ik geen genoegen mee en gelukkig maar daar konden ze niks aan doen. Eidelijk kon ik een afspraak maken en die werd gepland op 1 augustus. Netjes optijd kwam er een monteur maar die vertelde mij dat ze het niet mocht/kon door leggen omdat het kastje van de glasvezel op de verkeerde plek zat. Ze wist niet goed of het zin had om door de lozen leidingen de kabel door te leggen en na over leg met haar baas mocht ze weer gaan.
Ik zou zo snel mogelijk iets te horen krijgen. Mijn eigen provider liep nog 7 dagen en dat had ik ook gezegd tegen de monteur. Toen er donderdags nog niemand mij gebeld had heb ik zelf maar met vodafoon gebeld en nu dus 8 dagen later en geen provider meer te hebben dus geen tv, telefoon, en internet…is er nog niks opgelost en wijst iedereen de vinger na elkaar en kan niemand mij iets zeggen en zit ik hier met niks… Ik heb aan gegeven dat ik inmiddels zeker wel 5 uur aan de telefoon heb gezeten mijn bel te goed van mijn mobiel zo goed als op is en ik geen vaste lijn nummer meer heb. Nog steeds kan niemand mij helpen en kunnen er geen belofte gedaan worden hoe spijtig het ook is. Ik wilde daarom niet meer in zee met vodafoon mijn vertrouwen in vodafoon is nu gedaald na 0 en er word mij nu verteld dat ik ook niet onder het contract kan komen. We zitten nu in September al meer dan 2 maanden later dan beloofd is en ik heb nog steeds geen glasvezel ik ben woest en teleurgesteld.
Ik ben er helemaal klaar mee en ik verwacht dat er iets mee gedaan wordt!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als morgen alles opgelost is.
