Mijn Klacht:
Ik betaal verdorie 1400 euro in 2 jaar voor mijn htc one abbonoment.
na 1 maand de Htc gebruik te hebben was het scherm kapot gegaan. ik had ondertussen mijn sim kaart in mijn iphone gedaan. hierbij antwoord de verzekerings maatschapij voor Vodafone ( ACE als ik het goed heb).
: Wij kunnen u niet helpen met dat u uw sim kaart in een andere telefoon doet ( bijvoorbeeld om de verzekering te bellen) vervalt dus de verzekering voor de Htc one. waar je de verdere 23 maanden gewoon elke maand 15 euro mag voor neertellen. de medewerker die ons dit wijsmaakte BEDANKT! deze meneer vertelde ons dat het toestel waar uw sim kaart in zit verzekerd is. Vreemd? een telefoon die bij vodafone niet bekend is opeens verzekerd te hebben.
En nu:
Iphone kapot gegaan. dus ben ik Vodafone gaan bellen. die mij eerst een dikke 25 minuten laat wachten om mij vervolgens door te schakelen naar ACE de verzekeringsmaatschapij van Vodafone, waar na 15 seconden direct word opgehangen. tot twee keer toe! Mooi weer een uur van je vrije weekend vergalt. Bedankt ACE!
En daar was het einde ik kan de verzekeraar niet bereiken dus er kan niks gedaan worden. en daarmee is het einde verhaal. Deze klacht was meer iets uit wanhoop!
Gewenste Oplossing:
Als er in ieder geval 1 van de 2 toestellen COMPLEET word vergoed. ik Betaal niks meer!
