Mijn Klacht:
Al geruime tijd gebruik ik tot volle tevredenheid de Vodafone app om zo mijn data tegoed in de gaten te houden. Wat schetst nu mijn verbazing? Ik krijg een sms bericht dat ik over mijn tegoed ben en op de app heb ik nog 350mb over. Na contact met Vodafone wordt mij het volgende medegedeeld. Tja mevrouw, de app werkt niet goed en u bent al ruim over uw tegoed. U moet ruim bijbetalen. En dat op een abonnement van al 50 euro !! Kunnen we Vodafone wel vertrouwen met het gebruik van de mb’s? Ik geloof er helemaal niets meer van. Met normaal gebruik heb ik nog nooit 1300mb in een maand gebruikt.
Gewenste Oplossing:
De app zal goed moeten werken om zo het verbruik in zicht te houden.
Als ze verantwoordelijkheid nemen over hun app en niet de extra kosten, omdat het niet goed werkt, doorberekenen.
