Klacht: Prepaid-Hybride

ritchiebroring op 25 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 augustus 2014

Een klant heeft zijn nummer overgezet naar Vodafone en ondervindt problemen met het activeren van de hybride bundel op zijn nieuwe simkaart. Ondanks het aanmaken van een 'My-Vodafone' account, lukt het niet om de hybride bundel uit te schakelen of blox in te stellen, terwijl hij een free sim heeft besteld en geen hybride kaartje.

Mijn Klacht:

Mijn nummer is vandaag officieel overgezet na een week wachten op mijn nieuwe Vodafone simkaart, ik kwam bij T-Mobile weg. Vanmiddag had ik mijn ”My-Vodafone” account aangemaakt en kwam al gauw in het scherm ”activeer hybride bundel”, ik kan hier niet uitkomen en kan verder ook geen blox instellen en mijn hybride uitzetten.

Ik heb een free sim besteld en geen hybride kaartje.

Gewenste Oplossing:

Als alles wat te maken heeft met hybride uit mijn account -nummer- is gehaald en ik gewoon blox kan aansluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie