Mijn Klacht:
Goede dag,
Voor mijn vakantie 2 personen van Vodafone op bezoek gehad.
Ik heb die mensen 45 minuten binnen gehad en ze de hemd van het lijf gevraagd.
Volgens contract krijg ik 1 tv box met HD recorder.
Ook zou volgens hun uitleg alles worden geinstalleerd.
Na die uitgebreide uitleg heb ik de fout gemaakt om niet de kleine lettertjes allemaal door te lezen.
Nu blijkt dat er geen analoge televisie meer mogelijk is en dat ik dus 5 extra kastjes moet aanschaffen a 5 euro per stuk. Nog erger, er kunnen er technisch maar maximaal 3 kastjes extra geinstalleerd worden. Het resultaat is dat ik 2 televisies de deur uit kan doen, bijna mijn gehele huis opnieuw bekabelen, 15 euro extra per maand kwijt ben en al mijn apparatuur zelf opnieuw moet instaleren. De reactie van Vodafone is dat contract contract is en dat ik er aan vast zit. De uitleg is dat Vodafone verteld wat je wel krijgt maar niet verteld wat je niet krijgt.
Dus ze verkopen je 1 digitale televisieaansluiting, terwijl ik in het gesprek heb aangegeven dat ik 6 televisies heb, en vertellen niet dat je geen analoge televisieaansluiting meer hebt want Vodafone leverd geen analoge televisie. Vodafone vind dat ze hiermee de klant voldoende hebben geinformeerd.
Ik vind het pure oplichterij.
Even voor alle helderheid, er staat nergens omschreven dat de analoge televisieaansluiting vervalt. En er zijn veel meer problemen mee want toen Guidion (overigens een prima partij die voor Vodafone de aansluitingen verzorgt) mij belde voor een afspraak was 1 van de vragen: U weet toch dat uw analoge televisieaansluiting straks niet meer werkt? Daaruit mag je toch concluderen dat ze veel meer van dezelfde klachten krijgen. Ook op dit forum heb ik eenzelfde klacht gezien.
mijn advies: Ga niet in zee met Vodafone!
Groeten van R. Noorlander.
Gewenste Oplossing:
Mijn fout is dat ik niet de kleine lettertjes heb gelezen.
Wat ik Vodafone het meeste kwalijk neem is het feit dat de analoge aansluiting verdwijnt en dit niet verteld is en ook nergens omschreven staat. Ik ben pas tevreden als ik de 3 extra boxen a 5 euro per maand gratis krijg.
