Klacht: Prijspgave operatie

MARLON CRUDO op 20 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 augustus 2014

Een klant van Vodafone heeft op 7 augustus 2014 problemen ervaren met zijn telefoon, die oververhit raakte en niet meer opstartte. Na contact met Vodafone ontving hij een brief van Dynalogic met een rekening van 176,18 euro voor reparatie, omdat het probleem niet onder de garantievoorwaarden valt. De klant is verontwaardigd, aangezien hij altijd zorgzaam met het toestel is omgegaan.

Mijn Klacht:

Op 7-8-2014 is mijn telefoon zo heet geworden dat de telefoon uit is gegaan en niet meer aan ging. Heb de volgende dag contact gehad met Vodafone en mij aangeboden een terug
Krijg gisteren een brief van Dynalogic met een bedrag van 176.18€ dat dienst betaald te worden omdat dit probleem niet binnen de dekking van de garantievoorwaarden valt. Ik heb dit toestal nooit en never laten vallen, heb altijd in een hoesje gezeten en ben dus daarom woest als trouwe Vodafone klant!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer dit door Vodafone word betaald en niet door mijzelf! Dit is een intern probleem, de schade is ook niet aan de buitenkant te voelen. Toestel is overhut geraakt en sindsdien is scherm zwart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie