Mijn Klacht:
Ik ben al sinds een week of 4 niet meer te bereiken op mijn mobiele nummer, ook zelf bellen is niet meer mogelijk. Na de klacht al eerder voorgelegd te hebben bij Vodafone kreeg ik nu een mailtje van klacht.nl dat vodafone de klacht nog niet heeft weten te verhelpen. In deze mail ontving ik ook een overzicht van providers waar de klachtoplossingen tot wel 90% oploopt en dat ik beter kan overstappen naar één van deze providers.
LET OP, klacht.nl heeft niets met Vodafone te maken, ik heb namelijk een 2-jarig abonnement en daar kom ik dus niet van af, ondanks dat ik nu al 4 weken niet kan bellen en ook niet gebeld kan worden.
Bij Vodafone gaan ze eerst de klacht onderzoeken of deze wel gegrond is, dat is begrijpelijk, maar ze denken daar wel 4 weken over te doen, en dat is me toch echt te veel.
Moet ik dus nog 4 weken doen zonder te bellen en gebeld worden.
Ik mag nu wel gewoon mijn abonnement door blijven betalen, en zij mogen er gerust de tijd voor nemen om te onderzoeken wat nu het probleem is.
En het ergste is dat ik een internetbedrijf heb, en dat de klanten mij moeten kunnen bereiken, dus ik raak klanten kwijt.
En nog erger is dat mijn man een Hema prepaid telefoon heeft en wel kan bellen en gebeld kan worden, dan vraag je je toch af wat je nog bij Vodafone te zoeken hebt.
Ik vindt het onbegrijpelijk dat ik onder deze omstandigheden niet van mijn abonnement afkom.
Gewenste Oplossing:
Dat lijkt me duidelijk.
