chantal123 op 18 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Fam. Schouten heeft een probleem met extra kosten op de mobiele rekening van hun dochter, ondanks dat zij haar limiet niet heeft overschreden. Ze vermoeden dat deze kosten verband houden met pop-up reclame en content aankopen, en verzoeken om opheldering over deze situatie.
De laatste 2 maanden is onze dochter niet over haar limiet gegaan maar toch moeten we nu extra betalen. Het schijnt dat dit te maken heeft met pop-up reclame want zij sturen een sms wat wij moeten betalen. Een zogenaamde content aankoop.
Graag zouden wij dit uitgezocht willen hebben of dit hier ook het geval is.
Met vriendelijke groet
Fam. Schouten
Graag zouden wij dit teveel betaalde geld teruggestort willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
