Mijn Klacht:
Ik heb in de regio den haag wijk Leidseveen totaal geen bereik van 3G in mijn huis. Ik heb dit zo vaak aangegeven en gehoopt dat het ook beter zou worden maar nee. Nu een feedback gestuurd naar vodafone maar nog niks op gehoort. Ik zou binnen 10 werkdagen bericht krijgen,nou nog niks dus. Ik ben er klaar mee met vodafone zie onder de mail die ik terug kreeg en heb zelf ook mijn tekst die ik naar hun mailde.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn abonnement opgezegd word bij vodafone. En ook die van mijn vrouw. We zijn er allebei klaar mee. We betalen allebei elke maand voor jan met de korte achternaam.Zie onder de feedback mail die ik terug kreeg van vodafone.
Indien je een klacht hebt ingediend zullen we de klacht bestuderen en binnen 10 werkdagen contact opnemen om samen tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Vodafone Service Team
04-08-2014 Uw vraag
Betreft : klacht
Naam : de heer Dankers
Categorie : abonnement
Mobiel : 31651068654
Telefoon : 070-3471007
E-mail : [email protected]
Opmerking : Geachte Vodafone
Ik wil per direct het abonnement van mij en me vrouw opzeggen,met de volgende reden.
Ik woon in Den Haag wijk Leidseveen,daar is het bereik van 3G enorm slecht. Ik voel me eigenlijk door jullie verplicht een vaste telefoon,aantehouden. Als ik wil bellen of sms'en moet ik naar mijn zolder lopen,of midden op de weg gaan staan. Ik accepteer geen extra ontvanger voor 3G want als mijn vaste internet verbinding niet goed werkt heb ik aan die externe 3G ontvanger ook niks. Ik woon nu al 8jaar in deze wijk en de ontvangst verbeterd niet van Vodafone.Ik zal u kort een voorbeeld geven,waarom ik nu echt boos ben. Ik moest vandaag bellen met ziggo omdat mijn vaste telefoon niet goed werkte. Ik dus op zolder met me vodafone mobiel ,om te bellen naar ziggo. Zit je al een 15 minuten te wachten door drukte,en dan heb je een medewerker van ziggo aan de telefoon valt gewoon je vodafone verbinding weg. Dus dat is 15 minuten extra kosten en ergenis. Dan wil je nogeens bellen valt het bereik weer weg. Ik ben nu gewoon helemaal klaar met dit gestunt van vodafone. Ik wil dus bij deze voor mij en me vrouw,want die heeft ook een abonnement bij vodafone,per direct opzeggen. Geen bereik is totaal onhandig tegen een kosten die elke maand wel van je rekening wordt geschreven. Ik heb al meerdere keren vodafone de hand boven het hoofd gehouden. Maar nu niet meer. U kunt mij hierover benaderen via bovenstaande nummers,en mij aangeven per wanneer ons abonnement word beëindigt.
Het andere nummer is van mevrouw Dankers de Bruijn 0625580334.
Het gaat dus ook hier om de zelfde klacht. Ik hoop dat ik u zo een klein beetje van mijn ergenis heb kunnen vertellen. En dat u ons verzoek zo snel mogelijk kunt inwilligen.ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet
Patrick Dankers
Klantnummer 311170720
Email [email protected]
