Mijn Klacht:
Wij zijn momenteel op vakantie in eigen land. Gisteren hebben we een dag door Groningen gelopen en tot onze verbazing kregen we gisteravond een sms dat we € 100,- over de data limiet heen waren. Wij gebruiken helemaal geen data als we door de stad lopen. Wij bellen alleen en doen normale dingen met het toestel. Ik vind de melding qua kosten rijkelijk laat. € 100,- is anderhalf keer het maandabonnement. Dat kan toch veel eerder. Ik ben vreselijk ontevreden. Eens te meer omdat wij ons van geen kwaad bewust zijn. We winkelen in Groningen en als klap op de vuurpijl krijg je een rekening van € 100,- voor data in 1 dag! Ik hoop dat jullie ons hierbij kunnen helpen. Nogmaals ik verwacht zo’n melding veel eerder.
Wij hebben het toestel bij jullie gekocht in de winkel in Hoorn en zijn verder niet geïnformeerd over het overschrijden van de data limiet en wat je er aan kan doen om dat te voorkomen. In het buitenland zetten wij data altijd uit om kosten te voorkomen. Dat gaat altijd goed. Nu ben je gewoon in Nederland en loop je hier tegenaan. Nogmaals ik verwacht dat jullie ons hierbij gaan helpen.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag vergoed wordt....
