Mijn Klacht:

Meerdere malen contact gehad over het geen bereik hebben in mijn woonplaats. Steeds word het probleem verweten aan of de telefoon of het sim kaartje. Ik heb ond ertussen al meerdere telefoons uitgeprobeerd en meerdere sim kaartjes. Het probleem blijft bestaan. Nogmaals bellen en wat denk je. Weer wordt het probleem verweten aan het sim kaartje en moeten we alweer het sim kaartje vernieuwen. Volgens vodafone is het sim kaartje nog nooit vernieuwd (niet bij vodafone geregistreerd). Ik weiger om het sim kaartje nogmaals te gaan vernieuwen omdat het probleem steeds blijft bestaan. Mijn man heeft een zakelijk abonnement bij vodafone en heeft exact het zelfde probleem in made. Ook hij heeft geen bereik. Tijdens contact met klantenservice willen zij niet luisteren, laten mij niet uitspreken en blijven maar hameren op het vervangen van de sim kaart. Meerd ere mensen in mijn omgeving met vodafone hebben dit zelfde probleem in made. Vodafone komt niet met oplossingen, maar blijven in herhaling allen. Tijdens kreeg ik niet eens de kans om verdere uitleg te geven, want de telefonist bleef er maar doorheen praten en wilde van niets weten. Ik weiger nu dus ook nog enige abonnement kosten te betalen, zolang vodafone niet de dienst (met bereik in made) kan leveren waar ik voor betaal. Vodafone staat ook niet toe om mijn abbonement op te zeggen omdat deze nog loopt tot 2016.

Gewenste Oplossing:

Als ik bereik heb in made of als mijn abonnement wordt ontbonden, zodat ik naar een andere provider kan die wel bereik heeft in mijn woonplaats Made