Mijn Klacht:
Ik heb een 2-jarig contract afgesloten met tele2, en nu blijkt in de eerste maand van mijn contract dat ik in mijn directe omgeving (binnens- en buitenshuis) geen ontvangst heb, alleen Noodoproepen.
Ik heb alle instellingen op mijn telefoon al diverse malen doorgelopen dus daar ligt het niet aan. Ik wil nu graag het contract op deze gronden ontbinden, want ik heb er niets aan als ik niet bereikbaar ben. Dit blijkt echter niet mogelijk.
Een contract is niets anders dan een overeenkomst tussen mij als consument enTele2, waarbij Tele2 belooft mij radiotelefoniediensten te leveren en ik belooft het netwerk daarvoor te betalen. In mijn ogen houdt Tele2 zich niet aan de afspraak. Ik betaal nu voor diensten die niet geleverd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn contract ontbinden en de gsm terugsturen omdat ik bij een andere provider (kpn) wel een goede dekking heb.
