Mijn Klacht:

Ik heb sinds 6 maanden een telefoonabonnement bij tele2. Nu ben ik in een keer afgesloten omdat ik volgens tele2 3000mb boven mijn bundel van 1500mb heb verbruikt. Nu is dit echt onmogelijk omdat ik thuis en op mijn werk (eigen bedrijf) altijd op de wifi zit. Zelf doe ik niks gek en zit ik elke maand rond de 50 a 70 euro. Dus waarom ik nu deze maand al boven de 500 euro zit is erg vreemd. Wat ook vreemd is dat tele2 zonder overleg een limiet heeft van 250 euro. En dan helemaal raar dat tele2 pas boven de 450 euro meld dat ik boven mijn limiet zit. Nu ben ik ook nog eens telefonisch afgesloten terwijl ik nog niet eens boven mijn bundel van mijn belminuten zit!? En ook nog eens afgesloten terwijl ik dus geen factuur heb ontvangen!? Die telefoon heb ik zakelijk nodig en ik kan dus nu niet meer bellen wat mij dus nog meer frustreert!!
Nu heb ik vandaag (08-08-2014) met de klantenservice gebeld en die zegt niks te kunnen doen. Zij zeggen dat je die mb hebt gebruikt en ivm de privacyrecht kunnen ze niet zien waaraan je dit hebt verbruikt maar alleen de datum van verbruik. Nu kon tele 2 zien dat ik pas na de 26ste mijn bundel van 1500mb heb opgegaan en dat betekent dat ik in maar een paar dagen die andere 3000 mb heb opgemaakt!? Dat kan toch niet!!! Nu lees ik op internet dat ik niet de enige ben met dit probleem!! En dit probleem komt alleen bij tele2 en vodafone voor en niet bij andere providers!!?? Ik heb jaren lang bij T-mobile gezeten en NOOIT zulke rare dingen meegemaakt!! Dus dit concludeert dat er echt een fout bij tele2 zit en niet bij mij!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden dat wanneer alle kosten boven bijn bundel van 1500mb komen te vervallen!