Mijn Klacht:
Ik heb al maanden gezijk over mijn bundel met die idiote storing..word aangewerkt….nu alweer ontevreden omdat k binnen 8 dagen echt niet 4gb verbruik met mobiel internet daar let ik juist op.
Een keer kon ik niet bellen dus liet mn moeder bellen.
Ze gingen haar geen info overm myn rekening geven of met haar praten tenzij ik telefonisch een w8woord aanvroeg zodat zy kon bellen en met dat w8woord dus wel over mijn account kon praten….k bel gauw in de pauze vraag w8woord aan en ging die gozer bijdehand doen omdat k me rekening nr enz niet uit mn hoofd wist op dat moment en hy dit ter verificatie nodig had…maar goed dan hoef je me niet minderwaardig te behandelen. K heb uiteindelyk dus geen w8woord voor mn moeder aan kunnen vragen dus die belt weer en ipv uit naam van my deed ze of ze my was zodat t opgelost kon worden(met myn toestemming). Was geregeld.
Nu heeft mn moeder ook vodafone ze belde net my en vertelde dit: ze kon verlengen dus belde ze op over de mogelijkheden en de telefonist noemde bepaalde bundels me ma zegt dat wil ik niet want mn dochter heeft daar gezijk mee ik twijfel vraagt de telefoniste mijn telefoon nummer dat geeft mijn moeder (dit x geen toestemming van mij) en die telefonist begint te vwrtellen dat ik over ver boven me bundel zit (terwijl de tegoed op app nog wat anders aangeeft en k niet zoveel gebruik) enz.
Toen me ma dit zei werd k erg boos toen ze met toestemming namens my belde mocht het niet ivm privacy nu belt ze voor dr eigen en zonder toestemming worden er zaken van mijn rekening en tegoed besproken…. is dit privacy? NEE!!! Na al het gedoe de laatste maanden wil ik al een hele poos van vodafone af slechte en onvriendelijke klantenservice de service qua bundels is ook kut en nu ik dit zojuist van myn ma hoorde hebben jullie opeens schijt aan mn privacy nu wil ik echt overstappen dit is de druppel! Voor hetzelfde geld was t iemand die ergens mn naam en nr. zag en komt zo aan myn gegevens of iets niet echt slim en illegaal ook nog!
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement loopt tot 2015 wou dit uitzitten ondanks eerdere irritaties en klachten aan vodafone maar nu er zo stom en dom met mijn privacy om gegaan word eis ik zonder kosten over te stappen per direct met nummerbehoud! Zo niet onderneem ik juridische stappen!
