Mijn Klacht:
Er wordt nog steeds automatisch geïncasseerd vanaf een verkeerd rekening nummer.
Het moet een RABO nummer zijn, maar er wordt afgeboekt van een ABN nummer.
Gewenste Oplossing:
Niet meer automatisch incasseren vanaf de ABN
Klacht: rekening nummer gewijzigd, toch auto-incasso verkeerd nummer
fredkett67 op 06 augustus 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een klant van Adyen heeft aangegeven dat er nog steeds automatisch wordt geïncasseerd van een verkeerd rekeningnummer. Ondanks een wijziging zou er geld worden afgeschreven van een ABN-nummer in plaats van het juiste RABO-nummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 06 augustus 2014 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
Ik heb u zojuist de contactgegevens van het bedrijf gemaild.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Adyen verwijst telkens naar hollandsnieuwe, die op hun beurt terug verwijzen. Met andere woorden: niet opgelost. Slechte actie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
