Wilmanicole96 op 03 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft geen melding ontvangen toen zijn mobiele bundel in juni opraakte, wat heeft geleid tot extra kosten. Deze situatie heeft zich eerder voorgedaan, waardoor de klant zich zorgen maakt over het ontbreken van meldingen bij het bereiken van de bundellimiet.
In de maand juni heb ik geen melding ontvangen toen mijn bundel op bleek te zijn. Ik heb dit vaker gehad met het gevolg dat ik extra moet gaan betalen.
Ik ben tevreden wanneer ik een melding krijg wanneer ik nog een bepalad aantal internet mb's over heb en in dit geval niet hoef bij te gaan betalen voor wat ik buiten mijn bundel heb verbruikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
