Klacht: Chaos bij Tele2 – veel gedupeerden

Yzzaj op 22 juli 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juli 2014

Na de migratie op 9 juli ondervonden veel consumenten van Tele2, met name gebruikers van zonnet- en versateladressen, ernstige problemen met hun e-maildiensten. Klachten variëren van inlogproblemen tot het niet ontvangen of versturen van e-mails, en zelfs het verlies van oude e-mails. Dit heeft geleid tot aanzienlijke zakelijke schade en andere ongemakken voor de gedupeerden.

Mijn Klacht:

Zie elders ook de klacht van Hinnek.
Sinds migratie op 9-7 kampen veel consumenten met enorme problemen.
Gaat dan ws. vooral om consumenten met een zonnet of versateladres.
Problemen variërend van biet kunnen inloggen, geen mail ontvangen, geen mail kunnen versturen tot alle mail kwijt uit verleden of in ieder geval van na 9-7. Problemen hierdoor zijn enorm, zakelijke schade, vliegtuigtickets die men niet ontvangt etc. etc.
E.e.a. Is na te lezen op:

https://forum.tele2.nl/internet-188/ontvang-geen-mail-meer-mijn-zonnet-mailbox-30999
Inmiddels bijna 600! berichten!

http://www.consumentenbond.nl/community/forum/consumentenzaken/elektronica-communicatie/chaos-tele2

http://www.trosradar.nl/nieuws/archief/detail/article/klachtenstroom-bij-tele2-over-mailverhuizing/

http://www.telegraaf.nl/digitaal/22856805/__Tele2-klanten_verstoken_van_e-mail__.html

http://www.telegraaf.nl/binnenland/22860090/__Veel_klachten_bij_Tele2__.html

Veel andere kranten, tweakers, twitter, tele2 facebook etc…

Tele2 lijkt er enorm om heen te draaien, onjuiste voorlichting naar consumenten en ws. ook de pers (zie berichtgeving vorige week)

Na 2 weken nog steeds een puinhoop en op klacht van Hinnek via klacht.nl is ook niet gereageerd zie ik, dus ik post ook maar.

Gewenste Oplossing:

Als alles is opgelost en consumenten gecompenseerd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie