Mijn Klacht:

Ik heb een abbonement lopen bij tele 2. 2 maanden geleden kwam ik erachter dat er via 2 rekeningen geld van tele 2 werd afgeschreven. ik heb toen direct contact opgenomen met tele 2. Ze vertelde me dat ze het gingen uitzoeken en ik werd binnen 3 werkdagen terug gebeld. Na een week heb ik zelf maar weer contact opgenomen aangezien ik nog niks gehoord had. Wel wisten ze het probleem. Een ander persoon had mijn naam en rekeningnummer opgegeven en dus een abbonement op mijn kosten afgesloten. Na 3 werkdagen zouden we weer meer horen, want nog niet alles was uitgezocht. Na een week heb ik zelf weer contact op moeten nemen. De andere meneer is uit het systeem verwijdert, dus alles wordt geregeld. Ik krijg me geld zo snel mogelijk terug werd er gezegt. Ik mocht niet weten wat er nu precies is gebeurt. Het is opgelost meneer dat is het enige wat we erover kunnen zeggen. Dit vind ik ontzettend schandalig maar ik was blij dat het opgelost was. Het volgende probleem was het geld terug krijgen van tele 2. Ik ben al 1 1/2 maand bezig, maar elke keer wordt ik afgescheept. Ik bel 2 keer in de week maar telkens moet de financiële afdeling er nog na kijken. Eerst zou ik binnen 2 weken bericht krijgen, daarna binnen 4 werkdagen. Etc. Zo is het nu anderhalve maand bezig en nu is de maat echt vol! Telefoonkosten lopen op en ze proberen je bij tele 2 aan het lijntje te houden! Ik blijf net zoveel klachten indienen totdat ze hun klanten eens serieus gaan nemen! Ik vind het schandalig en respectloos hoe tele 2 met hun klanten omgaan!

Gewenste Oplossing:

Wanneer tele 2 hun klanten serieus neemt en hun eigen problemen oplossen. Nu belasten ze hun klanten ermee! Ik wil mijn geld terug van de kosten die de andere meneer heeft gemaakt op mijn naam. Ook wil ik weten wat er gebeurt is!!